6 avantages incontestables
Depuis quelques décennies, le secteur de la restauration connaît des révolutions importantes et constantes. Nouvelles tendances, nouveaux concepts, nouvelles habitudes de consommation. Si le consommateur se voit ravi par cette offre diversifiée, les restaurateurs, eux déchantent, envahis par une concurrence plus rude, source de pression.
Ainsi, mieux communiquer, mieux informer, faciliter l’accès à la commande ou à la réservation, améliorer la relation client et sa fidélisation sont les principaux challenges auxquels vous devez répondre.
Avec l’ère du numérique et le boom des applications, le champ des possibles s’enrichit et Creer Application vous aide à mieux comprendre les bénéfices de la digitalisation de votre restaurant, pizzeria, brasserie, cafétéria, snack, food truck...
Augmenter votre visibilité
Avant il y avait le papier, maintenant il y a l’application mobile. Les français utilisent 89%* de leur temps passé sur leur téléphone à utiliser des applications mobiles. Il serait dommage de ne pas profiter de cet engouement pour mettre en avant votre établissement.
Vous avez déjà un site internet ? C’est bien, mais avoir une application c’est mieux ! Pourquoi ? Parce que le moteur de recherche Google référence aussi les applications mobiles, ce qui représente un atout supplémentaire pour augmenter votre visibilité et le taux de conversion des applications est 350% * plus élevé que sur les sites web dans leur version mobile.
Avoir une application mobile vous permet aussi d’améliorer votre image, de montrer à vos clients que votre restaurant est moderne et attentif à l’expérience qu’elle leur offre, capable de s’adapter et d’évoluer avec son temps et de répondre à leurs nouveaux besoins.
De plus, le lancement d’une application mobile est l’occasion d’une véritable campagne de communication, on sort les trompettes ! Interpellés par cette nouvelle, les consommateurs ne manqueront pas d’y jeter un oeil curieux et intéressé.
Plus besoin d’un budget communication exorbitant, on oublie les publicités dans les magasines ou journaux, on oublie les campagnes de mails, on oublie les grosses campagnes Facebook payantes, désormais tout se passe via l’application.
Informer
Créer une application mobile pour votre restaurant vous permettra d’informer le client sur votre établissement, de lui donner envie d’y venir et d’y revenir.
Vous pouvez ainsi mettre en avant vos spécialités, vos plats, vos menus en ajoutant des photos ou vidéos alléchantes. N’hésitez pas à ajouter des détails sur la composition de vos plats et à mettre l’accent sur l’aspect fraîcheur, artisanal, local ou bio de vos ingrédients.
Au-delà de ce qui se trouve dans l’assiette, l’environnement est un aspect essentiel à la notoriété d’un restaurant. Ainsi la décoration, l’ambiance et le personnel dévoilés, toujours à travers des photos ou vidéos qui accompagnent votre description, incitent les clients à venir s’installer autour d’une de vos tables. Informer tout en donnant envie.
Toujours plus pressé, plus impatient, le consommateur d’aujourd’hui veut que ça aille vite. Avec l’application mobile, faite lui gagner du temps. Avec la fonctionnalité de localisation, vous indiquez clairement et facilement où vous vous situez et le GPS le guide jusqu’à vous en un seul clic. Plus besoin de chercher sur les pages jaunes ou sur internet, plus besoin de répondre au téléphone pour guider une âme perdue dans la ville.
Plus besoin non plus de surcharger votre carte de visite avec un nombre incalculable de renseignements. Invitez-les à télécharger votre application ou à scanner le QR code et le tour est joué, toutes les informations : menus, spécialités, localisation, réservation, commande, carte de fidélité, tout y est !
Promouvoir et communiquer
Les avantages de créer une application mobile restaurant ne s’arrêtent pas là. Si l’utilisateur à toutes les informations en main pour vous rejoindre, Application mobile vous permet de rester en contact avec lui en l’informant de tout évènement pouvant éveiller sa curiosité.
Grâce aux notifications Pushs qui sont de loin l’un des meilleurs atouts de l’application mobile, vous pouvez signaler à vos clients dès que vous changer de carte ou de menu, dès qu’un nouveau plat est élaboré, dès qu’une soirée spéciale s’organise, dès qu’une promotion pointe son nez.
Quoi de mieux pour créer et pérenniser le lien avec vos clients ?
En envoyant des pushs régulièrement (mais avec parcimonie tout de même au risque qu’ils ne se sentent envahis) vous leur rappelez que vous êtes là, que votre restaurant est vivant et dynamique. Quand ils reçoivent vos notifications pushs sur leur smartphone ou tablette, qu’ils entendent ce petit "ding" et qu’ils voient ce court, mais néanmoins intéressant, message de votre part, ils se sentent uniques et importants.
Tentés par de nouvelles expériences ou par le dessert offert pour deux menus achetés, les gourmands ne manqueront pas de venir ou revenir jusqu’à vous.
Réserver et commander
Faciliter l’accès à la réservation et à la commande est un atout considérable dont vous ne pourrez plus vous passer.
Qui n’a jamais été déçu en ne trouvant aucune place dans son restaurant préféré ? Et un client déçu est un client qui ira consommer dans le restaurant concurrent.
L’application leur permet de réserver leur table, au jour et à l’heure qu’il le souhaitent directement depuis son téléphone ou tablette. Il a envie, il décide et en quelques clics, le voilà rassuré et convaincu que vous êtes un super restaurant ! De votre côté, vous gagnez du temps à moins répondre au téléphone et vous êtes avertis instantanément de cette réservation.
Cette fonctionnalité permet aussi et surtout d’éviter ou de se délester de la dépendances aux centrales de réservation.
Et avec les temps qui court, personne n’est à l’abri d’un timing serré, d’une salle ou une terrasse bondée, d’un couvre-feu, d’un confinement, qui mettent en péril le plaisir et satisfaction de savourer vos bons plats. Pour éviter la frustration et la déception, pourquoi ne pas proposer via votre application un système de commande sur place ou à emporter ?
Là encore tout le monde est gagnant, votre client est heureux d’avoir une alternative au fast-food et satisfait de manger son plat favori. Et vous ? Vous ne perdez plus de client et les commandes ne désemplissent pas. Peu importe les aléas, vous pouvez restez en tout temps présent et opérationnels pour vos clients.
Fidéliser
Face à la rude concurrence, surtout dans les centres villes, les clients seront tenter de papillonner. Si les notifications Pushs les incitent à revenir, la carte de fidélité est aussi un bon moyen de les ramener à vous. Mais cela ne s’arrête pas là, un client fidèle est aussi un client qui dépense plus et véhicule autour de lui votre bonne réputation.
Recevoir une offre, connaître la date de la prochaine soirée à thème, être informé en avant première du lancement d’un nouveau plat ou dessert, sont des informations qu’il perçoit comme des attentions à son égard et qui l’incitent donc à vous être fidèle.
Si les notifications Pushs, créent un lien privilégié avec votre client, la carte de fidélité, elle, permet de le renforcer. Mais stop ! On oublie tout de suite l’image désuète des cartes papiers avec tampons. Vous savez, la vielle carte oubliée ou égarée au moment de la faire tamponner ou que vous cherchez par ordre alphabétique dans votre tiroir. La carte de fidélité fait peau neuve grâce à la digitalisation et l’application mobile. Dans le sac ou dans la poche dudit client, se trouve un objet dont il ne se sépare que très (très très très) rarement : son téléphone portable. Et dans ce téléphone portable se trouve désormais l’application de votre restaurant. Et dans cette application se trouve sa carte de fidélité ! Bingo !
Vous l’aurez compris, la fidélisation de votre clientèle est un objectif indispensable et l’application mobile est un outil merveilleux pour vous aider à y répondre.
En créant une application mobile restaurant, vous avez tout à y gagner, alors n’hésitez plus, sautez le pas ! Creer Application vous guide pour une application réussie et efficace grâce à son concepteur d’application mobile. Pas besoin de s’en faire une montagne, même sans aucune connaissance technique, vous pouvez créer votre application restaurant rapidement et à moindre coût.
Creer Application, connaît vos besoins et sait y répondre, pour cela, nous avons créer un modèle spécialement conçu pour vous, qu’il vous suffit de personnaliser avec vos textes, vos photos, vos vidéos.
* France Num, portail officiel du gouvernement pour la transformation numérique des entreprises
